Средний возраст сотрудников российских корпораций резко меняется в сторону увеличения, и такая политика приносит доход.

Это доказали представители компании МТС на недавней конференции «Серебряная карьера», организованной Ассоциацией карьерного консультирования и сопровождения в Санкт-Петербурге.

Салоны сотовой связи во многих регионах столкнулись с кадровой проблемой: молодежь уезжает из депрессивных населенных пунктов в мегаполисы, кто же будет продавать смартфоны в небольших городках? Товары высокотехнологичные, люди в возрасте в них не разберутся… Или разберутся? В общем, МТС решилась на смелый социальный проект под лозунгом «Компания для всех возрастов».

В витринах салонов развесили плакаты, на которых улыбчивая женщина за 60 (реальный сотрудник МТС из Рязани) приглашает потенциальных соискателей. На собеседование приходили бывшие учителя, бывшие военные – те, кто остался в опустевших городках. И оказалось: во-первых, эти сотрудники отлично усваивают новую информацию. В 85% случаев дополнительного времени на обучение не потребовалось.

А во-вторых, именно эти сотрудники вызвали наибольшее доверие у немолодых клиентов. Ведь насколько комфортнее подойти к консультанту твоего возраста, который отнесется к твоим проблемам с пониманием, чем к юному насмешнику, родившемуся с телефоном в руках. Таким образом, серьезно повысилась лояльность клиентов компании среди Поколения Х.

По словам представителей компании Аллы Любанской и Полины Репьевой, смена возрастной политики принесла и реальную финансовую прибыль. На 3% уменьшился отток среди сотрудников 40+, скорость закрытия вакансий увеличилась на 4%, а средняя стоимость кандидата старше 40 лет – ниже на 8%.